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A diferencia de la mayoría de los minoristas en línea, somos clientes enfocados y trabajamos arduamente para servirte con las mejores ofertas. Podemos garantizarte productos de calidad, entrega rápida y precios más bajos.

Puede comunicarse  directamente con nosotros llamando al +57  318 2209 563 o enviándonos  un correo electrónico a ventas@hilahogar.com

Aceptamos cualquier tarjeta de crédito, Amazon Pay y Pagos Contraentrega en Colombia.

Nos aseguramos de que tu información se mantenga 100% protegida y privada.

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La tarifa del envió varia de la zona de donde se haga el pedido, desde la zona de la ciudad alrededor hasta las ciudades mas lejanas en el país.

Queremos asegurarnos de que reciba tus artículos lo más rápido posible. Procesamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 24 horas y los enviamos al día hábil siguiente. Procesamos pedidos entre Lunes y Viernes. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Si por alguna razón deseas cancelar o cambiar tu pedido, contáctenos lo antes posible. Puedes cancelar tu pedido 24 horas después de haberlo realizado. Procesamos y enviamos los pedidos muy rápidamente, por lo que si te comunicas con nosotros después de haber enviado tu paquete, no podemos realizar ningún cambio ni cancelarlo. Ten en cuenta que los paquetes que están en transito hacia el destino no se pueden cancelar.

1. Ve a la pagina del articulo del producto que deseas ordenar.

2. Selecciona la cantidad de artículos que deseas ordenar y haz clic en "Agregar Carrito o ADD TO CART".

3. Revisa tu pedido y, si todo está correcto, haz clic en "Dirección de envío".

4. En la nueva página, completa tu información (correo electrónico, nombre, dirección de envío) y luego haz clic en "Continuar con el método de envío"

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6. Luego completa la información de tu tarjeta de crédito y haz clic en "completar el pedido" para finalizar la transacción.

Si no recibes los detalles de tu pedido, la mayoría de las veces esto se debe a que nuestros clientes ingresaron accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta. A lo largo del proceso, enviamos 2-3 correos electrónicos, que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible.

Si cree que puede haber ingresado mal su correo electrónico, contáctenos llamando al +57 318 2209 563 o envíanos un correo electrónico a ventas@hilahogar.com y lo arreglaremos para ti.

Le enviaremos por correo electrónico a su numero telefónico el número de seguimiento tan pronto como se envíen los artículos, lo que te permitirá hacer un seguimiento del estado de su envío. Si no lo recibió, puede verificar si está en la carpeta de spam / basura. Si el correo electrónico no fue enviado, contáctenos  y revisaremos tu pedido y te enviaremos el número de seguimiento.

Dependiendo de su ciudad de entrega, puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando uno de los siguientes sitios web:

• https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio
• https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/
• https://envia.co/